服务承诺

 

售后上门

终端客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在中国商用设备网自营配送范围内,中国商用设备网提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

 

售后到家(仅针对中国商用设备网指定商品)

终端用户自商品售出一年内,如出现质量问题,中国商用设备网将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。 VIP用户不享受此项服务,需要自行将故障产品或配件发回指定维修地址。

温馨提示:

· 全国联保,统一网上报修,在线响应只需要您登录我们的网站www.chinapos.cn,在“我的买家”相应页面进行在线提交售后服务申请单,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

· 7日×10小时工作制中国商用设备网售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00。

· 热线咨询服务在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热线:021-51098971

· 在线咨询服务如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系中国商用设备网在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚20:00,非工作时间请留言。

· 售后服务处理周期退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

 

中国商用设备网秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,中国商用设备网不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,中国商用设备网将保留依法追究法律责任的权利。本规则由中国商用设备网根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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